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Para dar uma idéia mais clara sobre as competências que os profissionais de RH devem ter, leia, a seguir, um resumo do trabalho da equipe de Michigan (4)



1. Credibilidade pessoal:
● Apresenta antecedentes de sucesso
● Conquistou confiança
● Instila segurança nos outros
● Tem “química” com os principais públicos
● Demonstra alta integridade
● Faz perguntas importantes
● Estrutura idéias complexas de maneira útil
● Assume riscos adequados
● Faz observações francas
● Apresenta insights alternativos sobre assuntos de negócios


2. Capacidade de gerenciar a mudança:
● Promove confiança e credibilidade no relacionamento com os outros
● É visionário
● Assume papel proativo na indução da mudança
● Constrói relacionamentos solidários com os outros
● Instiga a criatividade alheia
● Encaixa problemas específicos no contexto de sistemas mais amplos
● Identifica problemas fundamentais para o sucesso do negócio
● Compartilha conhecimentos entre as fronteiras organizacionais.


3. Capacidade de gerenciar a cultura:
● Promove processos de transformação cultural
● Traduz a cultura almejada em comportamentos específicos
● Desafia o status quo
● Identifica a cultura necessária à implementação da estratégia de negócios da empresa e estrutura a cultura de moda a entusiasmar os empregados
● Encoraja os executivos a se comportarem de maneira compatível com a cultura almejada
● Foca a cultura interna no atendimento das necessidades dos clientes externos
● É eficaz na comunicação verbal
● Trabalha com os gerentes para divulgar mensagens claras e consistentes

4. Fornecimento de práticas de RH:
● É eficaz na comunicação por escrito
● Facilita o processo de reestruturação organizacional
● Projeta programas de desenvolvimento que facilitam a mudança
● Promove o desenho de processos de comunicação interna
● Atrai empregados adequados
● Desenvolve sistemas de remuneração
● Facilita a disseminação de informações sobre os cliente


5. Conhecimento do negócio: Compreende o seguinte:
● práticas de recursos humanos
● estrutura organizacional
● análise dos concorrentes
● finanças
● marketing e vendas
● sistemas de informação



Sobre a competência – conhecimento do negócio – José Bancaleiro (5) faz o seguinte comentário:

Neste domínio, que eu gostaria de chamar de contribuinte ou parceiro no negócio, juntam-se competências de índole estratégica, com a visão estratégica, o conhecimento dos produtos e do negócio, a orientação para o cliente, a orientação para resultados, com competências ligadas à gestão de processos, como a capacidade de transformar a visão em políticas, a capacidade de alinhar o plano de Recursos Humanos (People Plan) com o plano global da empresa, a elaboração de planos de desenvolvimento de competências organizacionais, etc.


Para atuar como agente de mudança e desenvolver as atividades específicas do “Novo RH” , a maioria dos profissionais da área de RH das empresas, no Brasil, precisa sair da zona de conforto e ser reciclada urgentemente. Infelizmente, pesquisa mostra que os profissionais de RH são os que menos receberam treinamento. Outro dado preocupante, mostrado pela pesquisa, é o alto índice dos desafios dos profissionais de T&D: 67% - estão relacionados a capacidade de mensuração dos impactos dos programas, sua ligação com a estratégia organizacional e mudança cultural (6).


Temos, então, um paradoxo: A área de RH se desenvolve, mas muitos de seus profissionais, não.

Pensem nisso...bjusss Professora Jeanny Araújo